1. Introducción.
Lo más habitual es que estos problemas sean por temperatura, vamos a ver cómo detectarlos y sus posibles soluciones, en el caso de los reinicios, si descartamos temperaturas y fallo de la fuente de alimentación pueden deberse a problemas de software y/o hardware, intentaré dar pautas para su revisión.
Lo primero, si has modificado la configuración del ordenador para mejorar el rendimiento (overclock), vuelve a la inicial o baja los valores hasta conseguir un sistema estable. Si los cambios los has realizado en la BIOS y no recuerdas como volver atrás puedes poner la configuración por defecto (CLEAR CMOS). Si los has realizado con aplicaciones mira si tienen alguna opción para revertirlos.
Puedes usar:
A continuación controla la temperatura de todos los componentes a través de los sensores correspondientes, procesador, gráfica, chipset, SSD, discos duros, ... también comprueba las revoluciones de los ventiladores por si fuera necesario algún reajuste, a tener en cuenta que en algunas fuentes de alimentación y gráficas no empiezan a girar si no se sobrepasa un umbral de temperatura.
Procesadores y gráficas recientes cuentan con sistemas de protección que envían una orden de apagado al sistema cuando la temperatura alcanza la máxima del dispositivo, conocido como T Junction Max o TJ Max, cuando no llega a ese límite pero se acerca reducen la frecuencia de trabajo para intentar disminuir la temperatura, lo que puede provocar una pérdida de rendimiento que notaremos como tirones o lentitud, esto se conoce como regulación o estrangulación térmica (thermal throttling).
2. Programas de información y comprobaciones.
Lista con algunos programas con los que ver la temperatura de forma continua (1), sobreimpresa en pantalla (2), que permiten grabar un registro de los datos (3), modificar la curva de revoluciones de los ventiladores (4) e informan sobre la temperatura máxima (5).
- BIOS, 1, 4.
- Core Temp, 1, 5.
- GForce Experience, 1, 2.
- Hardware Info (HWiNFO), 1, 3, 5.
- MSI Afterburner, 1, 2, 4.
- SpeedFan, 1, 3 y 4.
- WattMan (AMD), 1, 2, 3 y 4.
Adicionalmente puedes conocer la temperatura máxima en la web del fabricante o ensamblador, en el caso de las gráficas. Intel tiene una web con especificaciones de productos Intel, también puedes consultar Wiki chip.
Si tienes dudas sobre la temperatura de los Intel consulta Preguntas frecuentes sobre la temperatura de procesadores Intel o este artículo Intel Temperature Guide (en).
Primero comprueba las temperaturas sin que el ordenador realice ninguna tarea en primer plano, en modo reposo (idle), si todo va bien puedes probar de forma independiente procesador y gráfica o bien ejecutar algún juego con el que tengas problemas.
Dispones de bastantes programas para probar tanto el procesador como la gráfica, usa el que prefieras, mejor probar primero un componente y después otro.
Puedes seguir los consejos de How to Stress-Test CPUs and PCs (Like We Do), te da una lista de pruebas que puedes realizar, para qué sirven y qué evalúan, en Mejores programas de estrés para verificar tu PC simplemente te da una lista de programas a usar y para qué los puedes usar.
3. Si las temperaturas son excesivas puedes revisar:
- Para la gráfica, limita los fps del juego, compruebas de esta manera si la gráfica está realizando un trabajo excesivo, también puedes probar a bajar la calidad gráfica o bien bajar algunos parámetros como la frecuencia, voltaje, consumo, ..., si usas Afterburner usa el Power Limit, o el Límite de energía de Adrenalin (AMD) o con GForce Experience (NVIDIA).
- Que el disipador del procesador haga buen contacto y no se haya soltado alguno de los enganches, revisa también la pasta térmica, en las refrigeraciones líquidas que obviamente tengas líquido en su interior sin burbujas de aire.
- Que los ventiladores giren, realiza una limpieza o ajusta la curva de revoluciones si es necesario, comprueba que no tengas dos sistemas gestionandolas, ej. con la BIOS y con algún programa de los mencionados.
- Que no tengas un programa mal configurado que esté usando excesivamente el procesador y/o gráfica, que no tengas programas malignos (malware), por ejemplo minadores de monedas virtuales, o que hayas instalado algún programa legítimo de cálculo distribuido.
- Si tienes Windows 10 comprobar si están instaladas actualizaciones conflictivas.
- Si la temperatura interior de la caja es alta puedes quitar la tapa, comprueba si baja la temperatura, te puedes ayudar con un ventilador externo, si baja de forma significativa y dejas de tener problemas hace falta mejorar el flujo de aire interior, ajustando la curva de giro de los ventiladores, cambiándolos por otros más eficientes o añadiendo ventiladores, metiendo aire nuevo en la caja por delante o abajo y sacando el aire caliente por arriba, si no es posible tendremos que cambiar a una caja más eficiente.
- Prueba a desactivar el Turbo Core de tu AMD o el Turbo Boost de Intel en la BIOS, el resultado puede provocar una disminución de rendimiento, esto debería ser una medida temporal, pendiente de mejorar la disipación del procesador o caja.
- Sustituye el disipador por otro más eficiente.
- Revisa el estado de la pasta térmica.
- Si tienes un portátil úsalo sobre una superficie que pueda disipar el calor, compra o haz una base disipadora.
4. Si tienes ralentizaciones comprueba:
Para los portátiles:
- Comprueba si tienes asignada para jugar la gráfica dedicada, si la tiene, en vez de la integrada.
- Juega conectado a la corriente.
- Configurar las opciones de energía a Alto rendimiento cuando esté conectado a corriente.
5. Reinicios:
Es la parte más complicada de detectar si no es por alguna de las causas anteriores, algunas opciones que puedes comprobar:
- Comprueba los ficheros del sistema, por si estuviera dañados.
- Al igual que en el punto 4, mira que la potencia de la fuente de alimentación es suficiente o funciona bien.
- Lo mismo para los problemas conocidos.
- Revisar el Visor de eventos de Windows en busca de algún mensaje de error o advertencia que nos pueda dar una pista.
- Puedes usar el programa WhoCrashed o WinDdg si Windows ha generado un fichero con el volcado de la memoria en el momento del fallo.
- Si tienes activado el sistema XMP quítalo para verificar que no sea un problema de estabilidad de la RAM, prueba la memoria con la opción de Windows o con Memtest.
- Mira si el fabricante tiene una actualización de la BIOS que mejore la estabilidad del sistema y del controlador del chipset.
- Revisa que tengas actualizados los controladores de la placa base.
- Prueba con diferentes versiones de los controladores de vídeo.
- Ir quitando uno a uno los controladores de los componentes de nuestro equipo dejando el que instale Windows hasta intentar dar con el causante de problemas.
- Descartar que alguna actualización de Windows produzca reinicios.
- Descartar actualizaciones de algún programa o controlador del sistema.
- Puedes ejecutar un CD/DVD/USB Live de Linux para realizar pruebas, o bien instalarlo en una partición adicional si alguno de los juegos con los que tienes problemas funciona en este sistema operativo, Steam tiene unos cuantos, como el CS:GO.
Pueden ser temas puntuales, en mi caso por ejemplo:
- En Assasin's Creed III al llegar a Boston la caída de rendimiento fue notoria debido a la cantidad de PNJ existentes, mi Intel® Core™2 Quad Processor Q6600 no era capaz de gestionar tantos.
- En Assasins Creed IV Black Flag en algunos puntos concretos, por algún error del programa o fallo del controlador, el juego se quedaba bloqueado, puse las opciones gráficas al mínimo pudiendo pasar las zonas problemáticas.
- En Deux-Ex: Making Divided, al llegar al complejo Utulek, creo recordar, el escenario estaba lleno de muchas fuentes de luz, mi R9 280X no pudo con tantas teniendo que desactivar opciones de iluminación.
- The Division 2, aparte de los errores que pueda tener el programa, se me cerró en alguna ocasión por no tener memoria virtual, la había desactivado pensando que con 16 GiB no iba a ser necesaria.
Si llegados a este punto no has sido capaz de resolver y has realizado la consulta en un foro, puedes suministrar la siguiente información para intentar descartar problemas.
- Si el problema se produce en cualquier momento o solo en juegos / aplicaciones exigentes, comenta en cuales sí y en cuales no o bien si se ha producido de un día para otro, quizás relacionado con algún cambio, o pasa desde el principio.
- Si tienes un portátil o equipo pre-montado di la marca y modelo exactos, en caso de equipos montados por piezas la de cada componente: caja, ventiladores que tiene y dónde, placa base, procesador, disipador, gráfica, memoria RAM, sistemas de almacenamiento (SSD, HDD o similares), fuente de alimentación.
- Si modificaste la configuración por defecto del procesador (Overclock) o gráfica, ¿has puesto los parámetros por defecto?
- Temperaturas en reposo y en el momento de máxima carga de todos los componentes que la suministren.
- Porcentaje de uso de procesador, gráfica, sistemas de almacenamiento.
- ¿Los ventiladores giran, ajustaste la curva de revoluciones?
- ¿Probaste con la tapa quitada?, ¿a cuanto bajó la temperatura?
- ¿Consumo de memoria máximo?
- Si tus memorias son compatibles con XMP ¿lo tienes activado?, ¿has modificado manualmente su configuración de voltaje, velocidad, ...?
- ¿Tus discos duros están bien?, ¿Hay actualizaciones del firmware?
- ¿Algún mensaje en el visor de eventos que sea relevante?
- ¿Probaste con algún controlador más antiguo, el que instala Windows o desinstalando Adrenalin o GForce Experience y dejando sólo el controlador?
- ¿Actualizaste la BIOS y el chipset de la placa base?
- ¿Has probado con Linux?